Support informatique à Pau : assistance rapide pour entreprises du 64
Quand votre informatique est en panne, chaque minute compte. C’est pourquoi Elycis Informatique propose aux entreprises de Pau et du 64 un support informatique réactif, disponible à distance comme sur site. Notre objectif : remettre votre activité en marche dans les plus brefs délais, avec des techniciens qui connaissent votre environnement.
Plus de 80 % des incidents que nous traitons sont résolus en moins d’une heure grâce à notre service de prise en main à distance. Pour les pannes nécessitant une intervention physique, nos techniciens se déplacent sur Pau et alentours sous 4 heures ouvrées.
Notre service de support à Pau
- Hotline téléphonique avec interlocuteur dédié
- Prise en main à distance sécurisée (TeamViewer, AnyDesk)
- Intervention sur site sous 4h ouvrées sur Pau et 64
- Ticketing : suivi en temps réel de vos demandes
- Support multi-niveaux : utilisateur, applicatif, infrastructure
- Engagements SLA selon contrat (4h, 2h, 1h)
- Reporting mensuel des interventions et incidents
Les avantages du support Elycis
Contrairement aux hotlines anonymes, notre support est assuré par les mêmes techniciens qui connaissent votre infrastructure. Pas de réexplication à chaque appel, pas de transfert d’un service à l’autre. Notre équipe est basée à Pau, parle français, et comprend les contraintes des PME et TPE locales. Et parce que la prévention vaut mieux que la guérison, notre support s’inscrit dans une démarche globale d’infogérance proactive qui anticipe les pannes.
Au-delà du support, votre informatique sereine
- Notre page complète Assistance informatique
- Notre offre Maintenance & Infogérance
- Nos solutions Cybersécurité Stormshield
- Le détail de toutes nos solutions IT pour entreprises
Besoin d’un support informatique à Pau ?
Contactez Elycis Informatique pour un devis support adapté à votre parc et vos exigences de réactivité. Nous proposons des contrats à partir de 49 €/mois pour les TPE.